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 ご注文・お支払いについて

Q. 注文はいつまでにすればいいですか？
内容や地域にもよりますがご注文はお届け希望日の5営業日前（12:00まで）に内容確定・ご入金までお願いいたします。
オーダーメイド商品や大型装飾は、内容によりさらにお時間をいただく場合がございます。
ご予約はご入金の確認がとれてからのご成約となります。お申込み時点で確約ではございません。

Q. 支払い方法を教えてください。
事前のご入金をお願いしております。
クレジットカード・Pay Pay ・キャリア決済・コンビニ決済・Pay-easy・銀行振込がご利用いただけます。

Q. 法人ですが請求書払いはできますか？
初回のお取引は事前決済をお願いしております。
継続的にお取引いただいている法人様につきましては、請求書払いにも対応しております。

Q. 領収書・請求書は発行できますか？
BASEでのご注文につきましては、領収書・請求書が必要なお客様は、
下記のBASEヘルプをご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
https://x.gd/R0P7R

配送・お届けについて

Q. 全国配送できますか？

はい、一部商品を除き全国配送に対応しております。

商品サイズや配送方法により、お届け可能エリアが異なります。

詳しくは各商品ページをご確認ください。

Q. 配送方法を教えてください。

商品やサイズに応じて、以下の配送方法をご利用いただいております。

・佐川急便：全国配送対応（小型～中型商品の配送・ギフトバルーンなど）

・チャーター便：都内23区限定・専用車でスタッフがお届け（大型商品・スタンド・装飾など）

商品によって最適な配送方法をご案内しております。

商品ページに配送方法を記載しておりますので、ご確認ください。

Q. 送料はいくらですか？

送料は、商品のサイズ・配送地域・配送方法によって異なります。

各商品ページに送料を記載しておりますので、ご注文前にご確認ください。

大型商品やチャーター便をご利用の場合は、別途お見積りとなる場合がございます。

Q. 時間指定はできますか？

配送方法によって異なります。

・佐川急便：配送会社が指定する時間帯よりお選びいただけます。

・チャーター便：商品ページに記載の時間帯よりお選びいただけます。

　なお、時間枠内での細かい時間指定（例：14:30着）は承っておりません。

Q. 配送のみの商品はどのような状態で届きますか？

配送のみの商品は、完成した状態でお届けいたします。

箱から取り出すだけで、そのまま飾ってお楽しみいただけます。

商品の種類によって組み立てや簡単な仕上げが必要な場合は、商品ページに記載しております。

Q. 会場やホテル、レストランへ直接配送できますか？

はい、配送を承っております。

ご注文前に、配送先のお客様がバルーンやお荷物の受け取りに対応しているかをご確認ください。
受け取りや設置に制限がある場合がございます。

Q. 沖縄・離島にも配送できますか？

一部商品を除き、全国への配送に対応しております。

ただし、ヘリウムガスを使用した商品や航空便での配送ができない商品は、沖縄・離島へのお届けを承ることができません。

詳しくは各商品ページをご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。

Q. 希望日に必ず届けてもらえますか？

できる限りご希望日時にお届けできるよう手配しておりますが、交通状況や天候、
配送会社の事情により遅延が発生する場合がございます。
大切なご予定がある場合は、可能な限り余裕を持った日程でのお受け取りをおすすめしております。

その他、詳細はお買い物ガイドをお読みください▼

https://balloontokyo.base.shop/blog/2026/03/24/132543